Политика за поверителност

В сила от: 2026-09-05 · Актуализирано: 2026-09-05
Отнася се за сайта https://slusham.bg, когато го използвате в браузър.

Тук с прости думи обясняваме какво се случва с Вашите записи, текст и акаунт. Политиката за поверителност на Android приложението е отделна: https://slusham.bg/privacy.

1. Кои сме ние

Слушам е сайт за транскрипция. Операторът на услугата е субект, свързан с muc.lt.

Въпроси относно данните: pomosht@slusham.bg.

2. Какво прави този сайт

Качвате аудио или видео файл или записвате звук с бутона за микрофон. Системата превръща речта в текст. Можете да получите също обозначение на говорещите, времеви маркери, субтитри и превод.

Без акаунт можете да транскрибирате кратки записи (режим „гост“). По-дългите файлове, кредитите и плащанията са достъпни след вход.

3. Какви данни събираме и защо

Събираме само това, което е необходимо за предоставянето на услугата.

• Акаунт. Имейл адрес, име, понякога снимка, ако влизате чрез Google. Така Ви разпознаваме и показваме Вашите проекти.
• Файлове и текст. Качено или записано аудио / видео, транскрипция, изчистена версия на текста, субтитри, преводи, име и продължителност на проекта. Без това не можем да подготвим текста.
• Кредити и плащания. Колко кредити имате и преглед на покупките. Номера на картата не виждаме — с него работи Stripe.
• Технически данни. IP адрес, тип на браузъра, грешки, начинът, по който използвате сайта. Това ни помага да отстраняваме неизправности и да проверяваме дали сайтът работи.
• Съобщения, които ни изпращате. Ако ни пишете на pomosht@slusham.bg, пазим съобщението, за да Ви отговорим.
• Микрофон. Браузърът иска разрешение само когато Вие сами натиснете „запис“. Не слушаме микрофона във фонов режим.

Режим „гост“. Кратък файл можете да транскрибирате без вход. Файлът все пак достига до нашите сървъри, за да стане текст. Резултатът може временно да остане и във Вашия браузър.

4. Какво се случва със записа

Обичайният процес:

• Качвате файл или записвате звук.
• Файлът се съхранява в облака (Google Firebase / Google Cloud).
• Системата за разпознаване на реч подготвя текста. Понякога следват допълнителни стъпки с изкуствен интелект: разделяне на говорещите, подреждане на текста, превод.
• Виждате текста на сайта. Можете да го изтеглите.
• След около 30 дни проектът и файлът обикновено се изтриват автоматично. Ако текстът ще Ви е необходим по-късно — изтеглете копие.

Вашите записи не използваме за обучение на публични модели на изкуствен интелект. Не продаваме данни за рекламни цели.

5. Защо това е в съответствие със закона

• Предоставяне на услугата — за да направим това, което искате: транскрипция, акаунт, кредити.
• Плащания и счетоводство — защото покупката и законът го изискват.
• Сигурност — за да защитим услугата от злоупотреби.
• Статистика — за да виждаме как работи сайтът (напр. Google Analytics). Когато законът изисква съгласие за определени бисквитки, го искаме.

6. Кой ни помага при обработката на данните

Не поддържаме сами всички сървъри. Използваме надеждни доставчици. Те получават данни само в степента, необходима за работата:

• Google Firebase / Google Cloud — вход, база данни, съхранение на файлове, облачни функции.
• Google — ако влизате с Google акаунт; също аналитика и някои стъпки от обработката на реч / изкуствен интелект.
• Stripe — покупка на кредити с карта. Данните за картата остават при Stripe.
• Доставчици на услуги за разпознаване на реч и изкуствен интелект — за да стане звукът текст. Изпращаме само този файл или тази част от него, която задачата изисква.

Тези доставчици може да имат сървъри в ЕС и извън него. Когато данните се прехвърлят извън ЕС / Европейското икономическо пространство, прилагаме защитните мерки, които законът изисква.

7. Колко дълго пазим данните

• Проекти, звук и транскрипции — обикновено около 30 дни, след което ги изтриваме.
• Акаунт — докато го използвате или колкото е необходимо за счетоводни цели.
• Фактури и плащания — колкото изискват счетоводните разпоредби.
• Логове и аналитика — за кратко, с цел сигурност и статистика.

8. Какво са бисквитките

Бисквитката е малък запис в браузъра. Тя помага на сайта да запомни, че сте влезли, и да проверява дали страниците работят. Използваме бисквитки за сесия, сигурност, вход и аналитика.

Можете да ги изключите в настройките на браузъра. Тогава някои функции (напр. входът) може да не работят.

9. Вашите права

Ако се намирате в ЕС / Европейското икономическо пространство, можете:

• да поискате копие от данните, които имаме за Вас;
• да поискате коригиране на неточни данни;
• да поискате изтриване на данните, когато законът го позволява;
• да поискате ограничаване на обработването;
• да поискате прехвърляне на данните на друго място;
• да възразите срещу обработване, основано на нашия легитимен интерес;
• да оттеглите съгласието си, ако обработването се основава на него;
• да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

Пишете ни на pomosht@slusham.bg. Обикновено отговаряме в срок до един месец.

10. Деца

Сайтът е предназначен за възрастни. Не събираме съзнателно данни на лица под 16 години. Ако смятате, че дете ни е предоставило данни, пишете ни — ще ги изтрием.

11. Как защитаваме данните

Връзката е през HTTPS (шифрована). Достъпът до сървърите е ограничен. Никоя интернет система не е 100% сигурна, затова изтегляйте своите текстове и не споделяйте акаунта си с други.

12. Ако в записа говорят други лица

Ако в записа се чуват други лица, Вие носите отговорност това да е в съответствие със закона (например те да знаят за записа). Ние транскрибираме това, което качите.

13. Промени

Ако политиката се промени, ще актуализираме тази страница и датата в началото.

14. Контакт

pomosht@slusham.bg · https://slusham.bg